1Support
Klemmt etwas, oder fehlt Dir eine Antwort? Dann bist Du hier richtig. Oben unter Hilfe & Ressourcen führen drei Kacheln zur Hilfe zur Selbsthilfe: Die FAQ beantwortet die häufigsten Fragen rund um Vinou Cellar, das Hilfe-Center – genau diese Seiten – erklärt jedes Modul Schritt für Schritt mit Bildern aus der App, und unter Vorlagen & Downloads liegen Vorlagen und Importlisten. Oft bist Du damit schneller am Ziel als mit einer Anfrage.
Darunter steht der Premium-Support: 30 Minuten persönlicher Telefonsupport im Monat für 49 € netto. Hast Du ihn gebucht, steht dort „Gebucht“.
Unter Deine Support-Tickets läuft alles, was Du Uns schriftlich schickst – mit Nummer, Datum, Stand und Verlauf, damit nichts verloren geht. Über Neues Ticket stellst Du eine neue Anfrage; nenn dabei am besten Produktname und Versionsnummer, die Du über das Fragezeichen oben findest. Mit Archivierte Tickets anzeigen holst Du ältere, abgeschlossene Anfragen wieder dazu.
